Basirah بصيرة

Based in Kuwait

AI assistants that help your business answer its customers

Basirah builds AI assistants for businesses in Kuwait. Our first product, Hala, answers your WhatsApp messages in Arabic and English, books appointments, and passes anything sensitive to your staff.

Meet Hala Contact us

Hala: an AI front desk for WhatsApp

Hala replies to the people who message your business on WhatsApp. It works from the information you give it: your services, prices, opening hours and answers to common questions.

Answers questions

Replies in Gulf Arabic or English. It uses only the prices, hours and answers you approved. It does not make up prices or offers.

Books appointments

Finds free times in your Hala calendar, offers them to the customer, and books the time they choose.

Hands over to your team

Passes complaints, unclear requests and anything it should not answer to your staff, with the conversation ready to read.

You stay in control

Your staff see every conversation in a dashboard. In Assist mode, no reply that Hala writes is sent until a staff member approves it. Only fixed safety messages, such as the emergency message, go out at once. Every new client starts in Assist mode.

For clinics: no medical advice

Hala never gives medical advice, a diagnosis or triage. It passes clinical questions to your staff. If a message may be an emergency, it tells the person to call 112 and passes the conversation to your team. At clinics, it does not open photos or files that patients send.

Who it is for

Businesses in Kuwait that take bookings and get many WhatsApp messages. We are starting with private clinics, such as dental and dermatology clinics. Salons, spas and other appointment-based services come next.

How it works

  1. You connect your own number

    Your WhatsApp Business account and number stay in your business's name. Meta charges you directly for WhatsApp messages.

  2. We set up your business

    We load your services, prices, hours, staff and common questions. You check them and approve them.

  3. Hala drafts, your team approves

    Hala drafts replies and bookings. Your staff approve them in the dashboard. When you are ready, you can let Hala handle simple tasks on its own.

Your data

Each business's data is kept separate from every other business. We do not sell data. We do not use WhatsApp messages to train AI models. Message text is deleted automatically after a period you choose.

Read our Privacy Policy

Daftar Coming later

Daftar will be an AI back office for small and mid-size companies. It will help read invoices, follow up with suppliers and keep track of licence renewals. It is not available yet.

Contact us

To ask about Hala, or about a pilot for your business, contact us.

مقرّنا في الكويت

مساعدون بالذكاء الاصطناعي يساعدون نشاطك التجاري على الرد على زبائنه

تطوّر بصيرة مساعدين بالذكاء الاصطناعي للأنشطة التجارية في الكويت. منتجنا الأول «هلا» يرد على رسائل واتساب الخاصة بنشاطك بالعربية والإنجليزية، ويحجز المواعيد، ويحوّل أي أمر حساس إلى موظفيك.

تعرّف على «هلا» تواصل معنا English

«هلا»: مكتب استقبال بالذكاء الاصطناعي على واتساب

يرد «هلا» على الأشخاص الذين يراسلون نشاطك التجاري عبر واتساب. ويعتمد على المعلومات التي تقدّمها له: خدماتك، وأسعارك، وساعات العمل، وإجابات الأسئلة الشائعة.

يجيب عن الأسئلة

يرد باللهجة الخليجية أو بالإنجليزية. ويستخدم فقط الأسعار والمواعيد والإجابات التي اعتمدتها، ولا يخترع أسعاراً أو عروضاً.

يحجز المواعيد

يبحث عن الأوقات المتاحة في تقويم «هلا»، ويعرضها على الزبون، ويحجز الوقت الذي يختاره.

يحوّل المحادثة إلى فريقك

يحوّل الشكاوى والطلبات غير الواضحة وكل ما لا ينبغي له الرد عليه إلى موظفيك، مع المحادثة كاملة وجاهزة للقراءة.

القرار بيدك

يرى موظفوك كل محادثة في لوحة التحكم. وفي وضع «المساعدة» لا يُرسل أي رد يكتبه «هلا» قبل أن يوافق عليه أحد الموظفين. أما رسائل السلامة الثابتة، مثل رسالة الطوارئ، فتُرسل فوراً. ويبدأ كل عميل جديد بهذا الوضع.

للعيادات: لا نصائح طبية

لا يقدّم «هلا» أي نصيحة طبية أو تشخيص أو فرز للحالات، بل يحوّل الأسئلة الطبية إلى موظفيك. وإذا بدت الرسالة حالة طارئة، يطلب من الشخص الاتصال بالرقم 112 ويحوّل المحادثة إلى فريقك. وفي العيادات لا يفتح الصور أو الملفات التي يرسلها المرضى.

لمن هذه الخدمة؟

للأنشطة التجارية في الكويت التي تعمل بالمواعيد وتصلها رسائل كثيرة على واتساب. نبدأ بالعيادات الخاصة، مثل عيادات الأسنان والجلدية، ثم صالونات التجميل والمنتجعات الصحية وغيرها من الخدمات التي تعمل بالمواعيد.

كيف تعمل الخدمة؟

  1. تربط رقمك أنت

    يبقى حساب واتساب للأعمال والرقم باسم نشاطك التجاري. وتدفع رسوم رسائل واتساب لشركة ميتا مباشرة.

  2. نجهّز بيانات نشاطك

    ندخل خدماتك وأسعارك وساعات العمل والموظفين والأسئلة الشائعة، ثم تراجعها وتعتمدها.

  3. «هلا» يكتب المسودة، وفريقك يوافق

    يجهّز «هلا» الردود والحجوزات، ويوافق عليها موظفوك من لوحة التحكم. وعندما تكون مستعداً، يمكنك أن تسمح له بإنجاز المهام البسيطة بنفسه.

بياناتك

بيانات كل نشاط تجاري منفصلة عن بيانات غيره. لا نبيع البيانات، ولا نستخدم رسائل واتساب لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ويُحذف نص الرسائل تلقائياً بعد مدة تختارها أنت.

اقرأ سياسة الخصوصية

«دفتر» قريباً

سيكون «دفتر» مساعداً إدارياً بالذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة والمتوسطة. سيساعد في قراءة الفواتير، ومتابعة الموردين، وتذكيرك بمواعيد تجديد التراخيص. الخدمة غير متاحة بعد.

تواصل معنا

للاستفسار عن «هلا»، أو عن تجربة الخدمة في نشاطك التجاري، تواصل معنا.